Regulament buy-back

1. Cine cumpără

Site-ul evoc.ro este operat de MISTERIPHONE S.R.L., CUI RO42615206, Nr. Reg. Com. J12/1581/2020, Str. G-ral Eremia Grigorescu, Nr.102, Cluj-napoca, jud. Cluj. Service-uri: Calea Turzii 7, Cluj-Napoca și Calea Șerban Vodă 30, București. Contact: +40 741 141 474, contact@evoc.ro.

2. Cine poate vinde și ce cumpărăm

• Cumpărăm de la persoane fizice majore, care sunt proprietarii dispozitivului sau au acordul scris al proprietarului.
• Firmele ne scriu înainte la contact@evoc.ro; vânzarea se face pe factură.
• Cumpărăm doar dispozitive Apple: iPhone, Apple Watch și iPad. Le cumpărăm și cu defecte (de exemplu, ecran spart), la prețul arătat de calculator.
• Nu cumpărăm dispozitive blocate pe cont (iCloud, Activation Lock), administrate de o firmă (MDM), cu IMEI raportat furat, pierdut sau blocat de operator, și nici dispozitive pe care nu le poți vinde legal.

3. Oferta

• Calculatorul de pe Vinde telefonul îți dă un preț pe baza modelului, a capacității și a răspunsurilor tale despre stare. E prețul pe care îl plătim dacă dispozitivul arată și funcționează cum ai spus.
• Oferta e valabilă numărul de zile afișat în ea. După expirare, faci o evaluare nouă, la prețurile zilei.
• Alegi cum vrei banii: Bani acum sau În 21 de zile (cu bonusul procentual afișat în calculator).
• Trimiterea ofertei nu te obligă să vinzi și nici pe noi să cumpărăm înainte de verificare.
• Prețul îl calculează automat calculatorul, dar decizia finală o ia un om din echipa noastră, după verificarea dispozitivului.

4. Predarea

• În service, în Cluj-Napoca (Calea Turzii 7) sau București (Calea Șerban Vodă 30). Verificăm dispozitivul în fața ta, în aproximativ 15 minute.
• Prin curier, gratuit. Îți trimitem curierul la adresa din formular, iar tu ambalezi dispozitivul bine, într-o cutie cu material de protecție. Dacă coletul se pierde sau se deteriorează în transport, ne ocupăm noi de reclamația la curier și te ținem la curent.

Înainte de predare

• fă backup la date;
• ieși din contul iCloud și oprește „Găsire” (Find My). Altfel nu putem cumpăra dispozitivul;
• resetează dispozitivul la setările din fabrică și scoate cartela SIM;
• la Apple Watch, desparte-l de iPhone din aplicația Watch.

5. Verificarea

Verificăm ecranul, carcasa, bateria, camerele, sunetul, Face ID sau Touch ID, conectivitatea și piesele înlocuite anterior. Verificăm IMEI-ul sau seria în bazele de date pentru dispozitive furate, pierdute sau blocate și dacă dispozitivul e deconectat de iCloud și de orice administrare de firmă (MDM). Scoatem folia de protecție, ca să vedem ecranul.

• Dacă dispozitivul corespunde, oferta rămâne cea acceptată și trecem la plată.
• Dacă găsim diferențe față de ce ai declarat, îți trimitem o ofertă nouă, cu motivele și, unde ajută, poze. Ai 3 zile să o accepți sau să o refuzi.
• Dacă refuzi oferta nouă, nu răspunzi în 3 zile sau dispozitivul nu poate fi cumpărat, ți-l dăm înapoi în aceeași stare: îl ridici din service sau ți-l trimitem prin curier, la adresa pe care ne-o confirmi. Transportul de retur e gratuit.

6. Contractul și transferul proprietății

• Vânzarea se încheie când accepți oferta finală. Atunci semnăm contractul de vânzare-cumpărare (borderoul de achiziție), pentru care îți cerem actul de identitate. Datele din act ne trebuie pentru documentele contabile și pentru prevenirea fraudei.
• Proprietatea asupra dispozitivului trece la noi la încheierea vânzării. Până atunci dispozitivul rămâne al tău, iar noi îl păstrăm în siguranță.
• După ce vânzarea s-a încheiat, nu mai poate fi anulată, cu excepția situațiilor de la punctul 9. Legea privind dreptul de retragere de 14 zile (OUG nr. 34/2014) nu se aplică aici, pentru că tu ești vânzătorul.

7. Plata

• Bani acum: în service, plătim pe loc, cash (în limita plafonului legal pentru plățile în numerar) sau prin transfer. La predarea prin curier, transferul pleacă în 1–2 zile lucrătoare de la încheierea vânzării.
• În 21 de zile: primești suma cu bonus prin transfer, în cel mult 21 de zile de la încheierea vânzării.
• Transferul îl facem doar în contul tău, deschis la o bancă din România, pe numele persoanei care vinde. Dacă IBAN-ul e greșit, plata se reia după ce ne dai datele corecte.
• Dacă primești din greșeală o sumă mai mare sau de două ori, ne returnezi diferența, conform regulilor plății nedatorate (art. 1341 din Codul civil). Te anunțăm imediat și stabilim împreună cum o returnezi.

8. Ce garantezi când vinzi

• ești proprietarul dispozitivului sau ai dreptul să îl vinzi;
• dispozitivul nu e furat, pierdut, gajat, sechestrat sau implicat într-un litigiu;
• ne-ai spus tot ce știi despre defectele și reparațiile anterioare ale dispozitivului.

9. Dispozitive cu probleme de proveniență

Dacă IMEI-ul apare ca furat sau pierdut, dacă documentele nu se potrivesc sau dacă avem indicii serioase că dispozitivul nu e al tău, nu îl cumpărăm, iar dacă l-am plătit deja, vânzarea se desființează și ne returnezi suma. Putem informa Poliția și putem reține dispozitivul doar atât cât ne cer autoritățile; în rest ți-l dăm înapoi.

10. Datele de pe dispozitiv

• Backup-ul și ștergerea datelor sunt responsabilitatea ta. Noi nu facem copii ale datelor de pe dispozitivele primite.
• Indiferent dacă ai șters sau nu datele, resetăm complet fiecare dispozitiv cumpărat înainte de verificarea finală și de recondiționare. Datele șterse nu mai pot fi recuperate.
• Dacă dispozitivul se întoarce la tine, nu păstrăm nimic din el.

11. Taxe

De regulă, vânzarea ocazională a unui bun personal nu aduce obligații fiscale persoanelor fizice. Nu oferim consultanță fiscală; dacă vinzi des sau în cantități mari, verifică situația ta cu un specialist.

12. Datele tale personale

Pentru oferta de buy-back folosim numele, telefonul, emailul, adresa de ridicare și IBAN-ul. La încheierea vânzării adăugăm datele din actul de identitate, IMEI-ul sau seria și rezultatul verificării. Cum le folosim, cât le păstrăm și ce drepturi ai afli din Politica de confidențialitate.

13. Reclamații

Ne scrii la contact@evoc.ro sau ne suni la +40 741 141 474. Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la ANPC prin platforma reclamatiisal.anpc.ro sau la instanțe, inclusiv la instanța de la domiciliul tău.